Soporte Técnico

        En DIGICOM le ofrecemos soporte técnico ya sea este en TI, audio, video, voz, datos, CCTV, seguridad, control de acceso y detección de humo.

        Contamos con personal calificado y/o certificado para poder dar el soporte técnico que pudieran requerir las Pymes, MiPymes, Hoteles, Restaurantes, Bares, Sector gubernamental y para los usarios del hogar.

        Todos nuestros servicios pueden ofrecerse en pago por evento, es decir, por resolución del problema, o por contratos (planes) de soporte técnico en el cual esta incluída toda la mano de obra requerida para resolver el problema.      (No aplica para Sistemas Punto de Venta (POS), ASPEL y/o COMPUTACION EN ACCION ya que se cuentan para estos con planes de soporte Pre-Pago)

        La asistencia telefónica esta ínlcuida en cualquiera de los planes de soporte técnico que ofrecemos (con pago ya sea mensual, trimestral, semestral o anual) en donde usted podrá llamarnos cuando lo desee o mejor aún, levantar un ticket desde nuestro portal o si ya tiene alguna plan de soporte con nosotros hágalo desde nuestro HelpCenter, para realizar consultas técnicas, requerir atención o para apoyarse con nosotros en la toma de decisión referente a sistemas, computadoras, equipo nuevo, etc.

        La asistencia remota hoy en día es una herramienta vital para acortar distancias y tener una respuesta mas rápida para atender la mayoria de los problemas de TI, es por eso que en DIGICOM, ofrecemos la asistencia remota como parte de nuestro portafolio de soluciones.

        Como mecionamos anteriormente los planes de soporte o mantenimiento puede ser con pago en forma mensual, trimestral, semestral o anual. Si usted tiene o le acomoda otro tipo de cobertura por favor haganoslo saber y con gusto la contemplamos, o bien, la diseñamos a la medida de sus necesidades.

        Le ofrecemos también la administración de su red ya sea esta LAN, MAN o WAN pudiendo ser esta cableada o WiFi. O nos hacemos cargo de su departamento de TI en su caso.

        Ya sea que usted cuente con alguno de nuestros planes de servicio o no, tenga la confianza de levantar un ticket de atención si asi lo requiere. Para usted que cuenta con un plan de servicio utilice su cuenta de correo registrada y su contraseña para acceder a nuestro HelpCenter.

        En caso de no haber registrado ningún correo electrónico con nosotros (pudiendo tener algun plan de soporte o no), también puede levantar un ticket de servicio, solo tiene que llenar el breve formulario describiendo su solicitud o problema técnico y pulsar el botón de ENVIAR y listo, un ejecutivo se pondrá en contacto con usted.

        O si así lo desea, puede agendar una cita con nosotros y lo visitaremos ..........

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Para nosotros sera un gusto poder atenderle y ayudarle a solucionar sus problemas de tecnología

          Reunión online es una herramienta de soporte en línea que permite a los clientes de DIGICOM compartir electrónicamente su escritorio con un especialista de soporte y recibir soporte en vivo a través de una videoconferencia.

          La reunión online está disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 2 p.m. y de 4 p.m. a 7 p.m. (horario de la cd. de México). Las reuniones de asistencia onilne son iniciadas por el especialista de soporte, y el cliente de DIGICOM puede unirse a la sesión haciendo click en la figura de arriba.