Condiciones Generales para Compras en Línea

 

1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN.

 

        Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio "Shopping" o “Compras” (en adelante, el "Servicio") que la Empresa ARCA CONECTIVIDAD, S. de R.L. de C.V. (en adelante denominada como, "DIGICOM") presta a través del Website www.digicom-mid.com (en adelante, el "Website") a los Usuarios registrados por DIGICOM en su Centro de Servicio y Soporte Técnico "https://digicom-mid.freshservice.com/support/login" y/o "https://digicommid.freshdesk.com/support/login" (en adelante, el "Centro de Servicio").

 

        La utilización del Servicio atribuye la condición de Usuario del Servicio (en adelante, el "Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por DIGICOM en el momento mismo en el que el Usuario acceda al Servicio. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en las que se proponga utilizar el Servicio.

 

        La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por DIGICOM, así como a las Condiciones Generales de Uso del Website ubicadas en la URL "http://www.digicom-mid.com/aviso-legal.html" que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.

 

2. OBJETO.

 

        Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación del Servicio por parte de DIGICOM y la utilización del Servicio por parte de los Usuarios. Las presentes Condiciones Generales no regulan la realización de ofertas ni la contratación de productos y/o servicios ofrecidos en el Website ni en sitios web accesibles a través del Servicio, que serán libremente determinadas, en cada caso, por los comerciantes de tales productos y/o servicios. DIGICOM se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Servicio, así como también las condiciones requeridas para su utilización. Cuando ello sea razonablemente posible DIGICOM, advertirá previamente de dichas modificaciones.

 

3. EL SERVICIO.

 

        A través del Servicio, DIGICOM pone a disposición del Usuario determinadas herramientas técnicas destinadas a facilitar al Usuario la búsqueda y el acceso a información sobre ofertas de venta o, en general, medios para la contratación de productos y servicios (en adelante, los "Productos") disponibles en las URL "https://digicom-mid.freshservice.com/support/login" y/o " https://digicommid.freshdesk.com/support/login" y/o "http://www.digicom-mid.com/tienda-en-l-nea.html" (en adelante, la "Tienda DIGICOM").

 

        En particular, mediante el Servicio y a título de ejemplo, DIGICOM pone a disposición del Usuario

 

           (i) hipervínculo (titulado "Shopping") que facilita a los Usuarios el acceso a la Tienda DIGICOM;

          (ii) una herramienta que facilita la organización y localización de información acerca de los Productos mediante un árbol de navegación (en adelante

               "Catálogo de Productos").

          (iii) hipervínculos y herramientas que permiten a los Usuarios el acceso, a través de ventanas desplegables, a fichas informativas de los Productos,

              que incluyen información suministrada por los propios Fabricantes, Comerciantes o Prestadores de Servicio, como por ejemplo información

              descriptiva y técnica sobre sus Productos, así como las condiciones de venta (en adelante, las "Fichas Informativas");

          (iv) un servicio de procesamiento de órdenes (en adelante "Carro de Compra").

          (v) un servicio de atención al Usuario a través de correo electrónico para enviar avisos y atender dudas que puedan surgir en relación con el Servicio.

 

4. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.

 

    4.1. Otorgamiento del Servicio.

        La prestación del Servicio por parte de DIGICOM exige el registro del Usuario al Centro de Servicio y Soporte Técnico como es expuesto en las Condiciones de Registro en "https://digicom-mid.freshservice.com/support/login" y/o "https://digicommid.freshdesk.com/support/login".

 

      4.2. De la prestación de servicios y venta de productos provenientes del extranjero.

        Algunos Productos pueden provenir de proveedores ubicados en el extranjero y por tanto comercializarse desde fuera del país. En consecuencia, se recomienda que el Usuario se informe previamente sobre las consecuencias de toda índole que ello pueda tener a la luz de sus circunstancias personales y de las leyes aplicables, tales como, a título de ejemplo, si es posible recibir el Producto en el país de destino y el coste de los eventuales servicios logísticos necesarios para la recepción del Producto en el país de destino, operativa en caso de eventuales desistimientos y/o devoluciones de los Productos y costes asociados, restricciones u obligaciones legales o fiscales resultantes de la normativa sobre comercio exterior y/o transacciones en divisas tanto del país de origen como, en su caso, del país de destino de los Productos, prohibición o restricciones a la comercialización de ciertos Productos en determinados países, etc.

 

      4.3. Obligación de hacer un uso correcto del Servicio.

        El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En particular, el Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma correcta y diligente así como a abstenerse de utilizarlo con fines o efectos ilícitos, prohibidos por las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio, los equipos informáticos de DIGICOM (hardware y software) así como los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking) o impedir la normal utilización o disfrute de dicho Servicio, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Usuarios y de otros Usuarios de Internet.

 

      4.4. No modificaciones.

        EL USUARIO NO PUEDE MODIFICAR, ALTERAR, AMPLIAR, REALIZAR REINGENIERIA INVERSA, DESENSAMBLAR, DECOMPILAR, HACER CUALQUIER INTENTO PARA VER O USAR EL CODIGO FUENTE DE LAS PAGINAS DEL WEBSITE, Y EN PARTICULAR DEL SERVICIO, O CREAR CUALQUIER TRABAJO DERIVADO DEL CODIGO FUENTE.

 

5. EMPLEO DE TECNOLOGÍA COOKIE.

 

        DIGICOM utiliza cookies cuando un Usuario navega por las páginas web desde las cuales se presta el Servicio. Nuestras cookies se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las cookies de DIGICOM no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. DIGICOM cifra los datos identificativos del Usuario para mayor seguridad. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

6. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES Y FACTURAS.

 

      6.1 Orden de Productos y/o Servicios.

        DIGICOM pondrá a disposición del Usuario un Catálogo de Productos en donde podrá revisar la ficha técnica, descripción y precios de los productos, y posteriormente seleccionar aquellos de su interés con el botón [Compre ahora]. Si los productos seleccionados ofrecen opciones alternativas o complementos, el Usuario podrá revisar y seleccionar aquellas opciones de su interés para personalizar su pedido. Los productos seleccionados se agregaran al Carro de Compras del Usuario al presionar el botón [Añadir al Carro]. El Usuario podrá "editar" o "eliminar" su selección de productos, o "vaciar" la totalidad del Carro de Compras. Una vez conforme con su decisión podrá registrar su órden presionando el botón [Listo! registrar orden].

 

      6.2. Facturación.

        DIGICOM generará automáticamente una Factura Pro-Forma (en adelante y mientras no se especifique algo adicional, se denominará "Factura") en formato "pdf" (Portable Document Format) por cada Orden registrada mediante el Servicio. La Factura Pro-Forma se expide como comprobante del compromiso de pago. El Usuario requiere contar con el programa "Acrobat Reader" para visualizar las Facturas sobre su navegador. Este programa puede descargarse gratuitamente desde: "http://www.adobe.com/es/products/acrobat/readstep2.html". Por cada orden de productos que sea registrada, DIGICOM enviará un aviso al correo electrónico del Usuario informándole de la generación de una nueva factura y una copia de la misma. El Usuario puede revisar sus Facturas en el área "Mis Facturas" dentro del Centro de Servicio. DIGICOM enviará al Usuario hasta 3 avisos por correo electrónico informándole por cada Factura pendiente de pago antes de suspender los servicios.

 

        Posterior a que el Usuario realice el pago de sus Facturas, DIGICOM enviará una Factura con validez fiscal al domicilio registrado siempre que este se encuentre en México. Los datos que se emplean para realizar la Factura son aquellos registrados como datos del Contacto Principal en el Centro de Servicio o en el registro de la tienda en línea.

 

      6.3. Cancelación de Órdenes.

        Una vez pagada la orden DIGICOM no otorga reembolsos y no acepta devoluciones de Producto o Servicio. En el caso de los servicios, cuando el Usuario no desee recibir el (los) servicio(s) ordenado(s), debe comunicarse por teléfono a nuestras oficinas, solo así, DIGICOM aceptará cancelar la orden y asignará el monto pagado de los servicios a los Fondos del Usuario disponible para su siguiente compra de servicios.

 

      6.4. Cambio de Facturas.

        En caso de requerir el cambio o la cancelación de alguna factura el Usuario debe abrir un ticket de servicio con el número de Factura y los datos que desea cambiar.

 

7. FORMAS DE PAGO.

 

      7.1. Métodos de Pago Aceptados.

          El Usuario podrá realizar el pago con tarjeta de crédito, débito y PayPal. En estos tres medios de pago se anexará un cargo del 4% más I.V.A + $4.00MXN más I.V.A. al total de su compra.

        El Usuario podrá realizar también el pago dependiendo la razón social que DIGICOM le indique vía Transferencia Electrónica Bancaria o mediante depósito con Cheque (no efectivo) salvo buen cobro en ventanilla bancaria. Empleando los siguientes datos según sea el caso que DIGICOM le indique:

 

          Beneficiario:   ARCA CONECTIVIDAD, S. DE R.L. DE C.V.

          R.F.C.: ACO150514GSA

          Pagos en MXN  (SPEI)    INBURSA           Cuenta :   50057539841           CLABE :  036910500575398416

                                                   MONEX              CLABE :  112180000027498283                 REFERENCIA   00002749828

          Pagos en USD  (SPID)    MONEX              CLABE  SPID :  112962000027498281       REFERENCIA   00002749828

Para realizar los depósitos a través de  MONEX  es indispensable colocar el número de referencia independientemente el tipo de moneda con la que se realizó el pago

 

             

     Una vez realizado el pago vía Transferencia Electrónica Bancaria o mediante depósito con Cheque (no efectivo) salvo buen cobro en ventanilla bancaria, el usuario deberá mandar el comprobante del pago a ventas@digicom-mid.com. Después de confirmar la disposición de fondos, comúnmente en un lapso de entre 24 a 48 horas hábiles, DIGICOM liberará y entregará los productos y/o servicios.

 

9. ENTREGA DE PRODUCTOS O SERVICOS.

 

        Los servicios serán otorgados y los productos entregados después de confirmar la disponibilidad de los fondos transferidos a la cuenta de DIGICOM según haya sido la razón social facturadora.

 

10. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

 

        El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

 

      11.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la disponibilidad, continuidad, utilidad y falibilidad del Servicio.

 

        DIGICOM no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente acceder a la Tienda DIGICOM, ni que a través de la Tienda DIGICOM se puedan adquirir los Productos.

 

        DIGICOM EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR AL SERVICIO, Y A LOS FALLOS DEL SERVICIO, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A TRAVÉS DEL MISMO A LA TIENDA DIGICOM.

 

12. PRIVACIDAD.

 

        El trato otorgado a los datos personales se sujeta a la Política de Privacidad vigente que se puede consultar en "http://www.digicom-mid.com/aviso-de-privacidad.html".

 

13. NO LICENCIA.

 

        DIGICOM no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio.

 

14. DURACIÓN Y SUSPENSIÓN.

 

        El Usuario tendrá acceso al Servicio mientras su cuenta permanezca activa en el Centro de Servicio. No obstante, DIGICOM está facultado para suspender la prestación del Servicio cuando requiera otorgar mantenimiento a sus servidores, o bien, cuando requiera realizar alguna actualización del website. Cuando ello sea razonablemente posible, DIGICOM advertirá previamente la suspensión de la prestación del Servicio.

 

15. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO.

 

        En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en la Tienda DIGICOM, y en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.), deberá enviar una notificación a DIGICOM en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en las páginas desde las que se presta el Servicio, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos de propiedad intelectual, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web; (c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad; (d) en el supuesto de violación de derechos, firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de ésta, (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas. Estas notificaciones deberán ser enviadas a: soporte@digicom-mid.com.mx

 

16. LEY APLICABLE.

 

        Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes Mexicanas. DIGICOM y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente, futuro o por cualquier otra causa, se someten al de los Juzgados y Tribunales que DIGICOM designe convenientes.